Central Hoteles

Cuidamos de ti, así como tú cuidas de tu familia

La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y colaboradores son prioridad para Central Hoteles, por ello trabajamos en todo momento para proporcionar la estancia más segura posible en todo momento para nuestros huéspedes y colaboradores.

A raíz de la pandemia de COVID-19 creamos el programa “Estancia Segura”  con un consejo de expertos en seguridad e higiene con los que trabajamos de la mano para brindar una experiencia hospitalaria con altos estándares de seguridad e higiene.

Nuestro programa de Estancia Segura tiene como finalidad cuidarte, así como tú cuidas de tu familia. Por eso, todos nuestros colaboradores reciben capacitación especializada y periódicamente realizamos auditorías de los protocolos y procedimientos que se han implementado en cada departamento.

 

Estándares de Seguridad

-Contamos con estándares de auténtico liderazgo en salud y seguridad para nuestros huéspedes y colaboradores.

-Cumplimiento y actualización permanente de las recomendaciones de la OMS y de las autoridades del país.

-Accesos seguros con controles sanitarios a huéspedes, clientes, colaboradores y proveedores.

-Control y desinfección de todos los bienes y productos que llegan al hotel, cumpliendo los estándares sanitarios. Este procedimiento también favorece a nuestra oferta gastronómica y a la seguridad en su consumo.

-Formación especializada a nuestro personal sobre las nuevas medidas de higiene y protección indicadas para seguridad de todos.

 

Estándares de Higiene

-Nuevas medidas y protocolos de limpieza que aseguran la sanitización de las áreas utilizando productos ecológicos y biodegradables aprobados por expertos en virología, minimizando el impacto ambiental y garantizando la seguridad de todos.

-Aumentamos la frecuencia y profundidad de desinfección de todos los espacios, estableciendo un proceso de limpieza siempre activo.

-Protocolos específicos de desinfección de habitaciones, incluido el sistema de aire acondicionado, así como la limpieza de blancos y textiles con productos certificados.

-Conscientes del cuidado del medio ambiente, el uso del papel en habitaciones y restaurante fue sustituido por medios digitales.

 

Áreas Públicas

-Todas las áreas públicas y de mayor afluencia de personas son parte de nuestro proceso de limpieza siempre activo.

-Rediseñamos las áreas públicas para brindar espacios más amplios con una mayor comodidad y seguridad.

-Colocamos dispensadores de sanitizante de manos en las distintas áreas de los hoteles y restaurante.

-El restaurante del grupo Balcón del Zócalo, redujo su capacidad para seguir ofreciendo una extraordinaria experiencia gastronómica cumpliendo estrictamente las medidas sanitarias y nuevas normas de hospitalidad.

 

FAQs – COVID-19

Debido a que la COVID-19 trae cambios continuos e imprevisibles, hemos implementado nuevas políticas de cancelación y modificación para dar a nuestros huéspedes una mayor flexibilidad.

 

MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVACIONES

Reservaciones individuales

¿Puedo cancelar o cambiar mi reservación con cualquier tarifa?

La mayoría de nuestras tarifas son flexibles y ofrecen cambios o cancelaciones hasta de último minuto, por favor consulta la política actual al momento de reservar.   Ponte en contacto con nuestro departamento de reservaciones al (52) 55 5130 5138 y te aclararemos cualquier duda.

 

Reservaciones de grupo

¿Puedo cancelar o cambiar mi reservación de grupo?

En todas las reservaciones grupales incluso para reuniones y eventos nuestro equipo de ventas está trabajando para proporcionar la máxima flexibilidad posible. Evaluamos caso por caso la necesidad de cancelar o posponer eventos.

 

SEGURIDAD Y REGLAS DE LIMPIEZA

¿Qué nuevas rutinas y reglas de limpieza tiene Central Hoteles en relación a la COVID-19?

En nuestros hoteles siempre priorizamos la higiene y limpieza. Hacemos hincapié en la importancia de una buena higiene de manos basada en las recomendaciones de las autoridades sanitarias locales.

¿Cómo manejamos los alimentos en nuestros hoteles debido al coronavirus?

Seguimos las regulaciones gubernamentales de México en todas nuestras instalaciones, incluidos los servicios de alimentos. Todos nuestros proveedores cuentan con las certificaciones y reglamentación necesaria para operar.

La preparación de los alimentos en todo momento se realiza con los más estrictos estándares de higiene y limpieza, esto desde mucho antes de la pandemia.

 

Información sobre pruebas de COVID-19 en el hotel y el  Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México

A todos nuestros huéspedes que requieran o deseen realizarse alguna prueba de COVID-19 Atención Central les puede ayudar a concertar una cita durante su estancia. En algunos periodos podemos contar con un laboratorio en casa, consulte con nuestro personal.

En el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México se encuentra un laboratorio de PCR y pruebas de antígenos para pasajeros y tripulantes de vuelos internacionales.

El laboratorio está ubicado entre las puertas 3 y 4 en la Terminal 1. El resultado de la prueba de antígenos está listo en 15 minutos, mientras que el resultado de la prueba de PCR está listo en 24 horas.

Los invitamos a seguir tomando las medidas de seguridad y prevención necesarias para mantenerse saludables.

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Procedimientos para asegurar la higiene en estancias en Central Hoteles

Nuestros hoteles trabajan a diario para asegurarse de cumplir las directrices más recientes sobre higiene y seguridad de la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y los organismos de salud locales.

Las medidas de salud y seguridad incluyen desde higiene a la hora de lavarse las manos y especificaciones de los productos de limpieza, hasta procedimientos de limpieza de las habitaciones y zonas comunes.

 

¿Qué hacemos en Central Hoteles para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes?

  • Seguimos las pautas y recomendaciones de la OMS y  las autoridades locales.
  • Uso de Equipo de Protección Personal (EPP) Guantes, caretas, cubrebocas.
  • Señalética para clientes y colaboradores de medidas de prevención
  • Mayor atención a la higiene de manos en nuestros hoteles.
  • Aumento de los protocolos de limpieza e higiene.
  • Desinfección regular de superficies expuestas, como manijas de puertas, terminales de tarjetas y botones de elevadores.
  • Desinfección regular de todos nuestros espacios
  • Ofrecer a nuestros huéspedes  dispensadores de desinfectante en áreas públicas.
  • Toma de temperatura a todos nuestros colaboradores diariamente a su llegada
  • Realizamos con frecuencia pruebas a nuestros colaboradores
  • Divisores transparentes en algunos de nuestros puntos de contacto para reducir al máximo el contacto.
  • Protocolos de contención, soporte y seguimiento a clientes y colaboradores en caso de enfermar.

Precauciones de seguridad que todos podemos tomar para protegerse y proteger a otros de la COVID-19

  • Utilizar cubrebocas en todo momento.
  • Lavar y desinfectar frecuentemente las manos.
  • Evitar el contacto innecesario con las manos.
  • Evitar tocarse los ojos, la boca y la nariz.
  • Cubrir boca y nariz con el codo al toser y estornudar.
  • Mantener al menos un metro y medio  (1.5 Mts) de distancia de las personas 

Sabemos que los tiempos han cambiado. Ya sea que viajes ahora o más adelante, queremos que sepas que tu seguridad y bienestar son nuestra principal prioridad.

Esta información se actualiza conforme a nuevas normas o procedimientos.

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Preguntas frecuentes