Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

A todas aquellas reservaciones para viajar hasta el 31 de mayo 2020, sin importar canal de reservación, ofrecemos el cambio de fecha sin costo alguno.

La modificación aplica para viajar por los próximos 365 días, hasta el 31 de mayo 2021 (aplican algunos blackouts).

 Si el nuevo precio excede el precio original, se te comunicará al momento de realizar el cambio de tu reservación.  

Pónte en contacto con nosotros a nuestro departamento de reservaciones al (52) 55 5130 5138 y te aclararemos cualquier duda.

A todas aquellas reservaciones para viajar hasta el 31 de mayo 2020, sin importar canal de reservación, ofrecemos el cambio de fecha sin costo alguno.

La modificación aplica para viajar por los próximos 365 días, hasta el 31 de mayo 2021 (aplican algunos blackouts). 

Si el nuevo precio excede el precio original, se te comunicará al momento de realizar el cambio de tu reservación.  

Pónte en contacto con nosotros a nuestro departamento de reservaciones al (52) 55 5130 5138 y te aclararemos cualquier duda.

En todas las reservas grupales, incluso para reuniones y eventos, nuestros equipos de ventas están trabajando para proporcionar la máxima flexibilidad posible, al evaluar caso por caso la necesidad de cancelar o posponer eventos.

SEGURIDAD Y REGLAS DE LIMPIEZA

En nuestros hoteles, siempre se prioriza la higiene y la limpieza. Hacemos hincapié en la importancia de una buena higiene de manos basada en las recomendaciones de las autoridades sanitarias locales. Puedes obtener información sobre el manejo de la seguridad de los huéspedes de Central Hoteles aquí:

Manejo de la seguridad de los huéspedes de Central Hoteles

 

 

Seguimos las regulaciones gubernamentales de México en nuestras instalaciones del hotel, por ejemplo, en lugar de un desayuno buffet, se te puede ofrecer un desayuno para llevar. En nuestros hoteles, hemos cerrado temporalmente instalaciones como restaurantes, bares y gimnasio.

Manejo de la seguridad de los huéspedes por parte de Central Hoteles

Nuestro personal está capacitado para manejar diferentes tipos de situaciones. Si tienes alguna pregunta, siempre puedes preguntarle a un miembro del equipo en el hotel donde te hospedes.
Mientras tanto, puedes obtener la información sobre el manejo de la seguridad de los huéspedes por parte de Central Hoteles. 
Nos pondremos en contacto con todos los huéspedes que tengan una estadía reservada durante las fechas de cierre en los hoteles en cuestión. Actualmente nuestros hoteles Zócalo Central e  Histórico Central y nuestro restaurante Balcón del Zócalo se encuentran abiertos.

Recomendamos que todos los viajeros revisen la guía de la Organización Mundial de la Salud y sigan cualquier consejo de viaje emitido por sus países de origen.

Información sobre pruebas de COVID-19 en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México

A todos nuestros huéspedes que requieran o deseen realizarse alguna prueba de COVID-19, les informamos que en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México se encuentra un laboratorio de PCR y pruebas de antígenos para pasajeros y tripulantes de vuelos internacionales.

El laboratorio está ubicado entre las puertas 3 y 4 en la Terminal 1. El resultado de la prueba de antígenos está listo en 15 minutos, mientras que el resultado de la prueba de PCR está listo en 24 horas.

Los invitamos a seguir tomando las medidas de seguridad y prevención necesarias para mantenerse saludables.